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真实透明是打开社交公益的正确方式

2016-12-09 07:48:38 来源:国际先驱导报 作者:国际先驱导报网络版 徐阳晨 平悦 责任编辑:姜涛

核心提示:一个真实感人、信息透明的故事往往能快速吸引人们的注意——人们即使不直接进行捐赠,也会愿意通过社交网络把项目分享给其他可能进行捐赠的人,毕竟点击分享按钮只是“随手之劳”

国际先驱导报12月9日报道 随着社交媒体的连通,人与人之间的情感传递路径变得越发直接、简单、高效,通过互联网络来发起的互帮行动,已然成为新媒体时代默认的一种“自救”方式。

在此种情境下衍生的各类网络众筹活动,的确担负起了“生命中最后一根稻草”的重任,然而过犹不及,难免会陷入尴尬境地。网络公益本身没有对错,抛开固有形式,利用群动效应,也许人们更愿意倾听那些有趣、纯粹、非功利化的诉求,并真心伸出援手。

谁能帮我找回蓝色水杯?

不久前,英国14岁自闭症男孩本唯一的朋友——一个蓝色水杯丢了,他很伤心。这个水杯是父亲马克在他两岁的时候送给他的,一款中国制造的蓝色水杯。从那以后,这个杯子几乎成了本的生活中最重要的物品。

在过去的12年中,本只用这款杯子喝水,“如果不是这款水杯,他就不会喝水。本并不会因为口渴了就去喝水,在他的心目中,喝水这件事情与蓝色的小杯子画了等号。”父亲马克忧心地说道,之前本就曾因为没带水杯而拒绝喝水,结果导致严重脱水被送进急诊室。

无奈的是,这款蓝色水杯已经在十年前就停产了。

为了儿子,马克在网络上向全世界发起了一场寻找“小蓝杯子”的呼吁活动,希望网友们能够帮他找到同款的杯子。作为三个有行为障碍儿童的父亲,他希望大家理解自闭症病人的内心世界,理解儿子的行为,特殊的孩子需要特殊护理,这不仅是物质方面的,他们需要更多额外的关心与疼爱,哪怕他们的感情寄托是一个“水杯”。  

随后,这只小杯子牵动了全世界的心。社交媒体上,来自美国、澳大利亚、巴西等世界各地的网友都找到了自家同款的水杯,并希望能送给本。有网友留言:“我从来没有发过推文,希望这次能够发出去。这个杯子可以吗?我怎样寄给你?”爱心如巨浪般席卷网络,大家发起了“#Cup For Ben”的活动,一个个的杯子开始源源不断地寄给马克 。

疯狂转发的推文很快引起了这款杯子的生产厂商的注意,他们迅速做出了回复,并表示要为此组建专门的团队,会尽最大的努力找到这款杯子。终于,生产商在中国工厂的仓库里找到了蓝色水杯的生产模具,并加工定制了500个印有本名字的水杯,足够本一辈子使用。

“这比我中了彩票还要高兴!”马克激动地说。全世界都在帮本找回他的水杯,这一切的努力早已超出了以金钱投入来衡量的范围,期间的人力、物力和社会影响力在网友一次又一次关注与转发中不断被推向更高点,这是父亲马克所没有预料到的。皆大欢喜的结局也印证了一个道理,付出爱心,是自发而快乐的过程。

互联网给公益插上翅膀

“互联网+”是近两年热门的词语,传统行业纷纷插上一双“互联网”的翅膀,希望它能带自己起飞,这其中也包括了公益事业。互联网公益这个词其实早于2010年就已出现,现在它也叫公益众筹或者社交公益。要说它掀起的最有影响力的活动,恐怕是2014年的冰桶挑战赛,这场由移动社交媒体推动,在全球范围内病毒式传播的捐款接力赛,让人们第一次见识到什么是滚雪球式的慈善,也见识到社交公益的影响力有多大。

而同样是利用社交媒体,英国著名慈善机构“救助儿童会”(Save the Children)则将12月12日创造成一个全新的节日——“圣诞毛衣日”(Christmas Jumper Day)。

救助儿童会是英国本土非政府管辖的非盈利慈善机构,主要目标是保护儿童的权利,并为发展中国家提供针对于儿童帮扶的支持。每年,救助儿童会都会在圣诞节期间发起一轮号召公众捐款和帮助儿童意识的慈善活动。2011年,他们把12月12日作为一个慈善日,来帮助儿童的意识,同时增加慈善活动的参与度,并且推特、脸书等社交媒体的介入让这个活动的声势越来越大。

穿一件看起来“很傻”的圣诞节针织衫是英国人的节日传统之一,无论男女老少都喜欢拿针织衫作为节日礼物馈赠。而当你馈赠针织衫的时候,还可以做慈善捐助,同时你捐多少政府也出资相应的额度进行慈善捐助,是不是很有意义。根据媒体监测机构融文公司(Meltwater)2014年的一份报告显示,当年12月社交媒体使用标签提到“圣诞毛衣日”达到34653次,其中提及直接捐款达到16%。融文的数据来源包含推特、脸书、优兔、维基百科等一些社交性质的博客以及论坛,统计其中使用了“圣诞毛衣日”的语句或者将其作为标签的内容进行分析。2014年有300万人参与,捐赠额度也超过320万英镑(1英镑约合人民币8.73元),活动口号“用一件针织衫让世界变得更好”,看起来还是有效果的。

真实透明是最佳方式

就像我们所说的“授人以鱼不如授人以渔”,很多国外社交公益活动,无论是公益组织还是个人,注重“治愈”,是其背后的真正价值。捐赠者希望产生重要影响,帮助他人获得更美好的未来。而产生这样的“重要影响”,方式不拘一格,形式在不断创新。

2013年12月,美国佛罗里达州居民柯蒂斯·香农在社交网络上曝光了一段自己被警察暴力威胁的视频,该视频在社交网络上迅速传播开来。人们在对柯蒂斯表示同情的同时,还在一个社交众筹平台GoFundMe上用于支持其法律费用的众筹项目上慷慨捐款,使筹款金额很快达到了3700美元(1美元约合人民币6.88元)。2015年,美国一家反同性恋披萨店为弥补因坚持立场而遭受的财务损失,也在GoFundMe上发起了众筹,两天时间就筹集到约84万美元。

GoFundMe的目标是建成一个为个人需求、个人活动或是个人目标提供众筹募资服务的平台,它的服务范围十分广泛,例如为患病的亲友募捐、为一场体面的葬礼募捐、为社区的橄榄球队募捐、或是为一场旅行募捐等等。目前,GoFundMe接受来自于美国、英国、加拿大、澳大利亚和一些使用欧元的欧盟国家的众筹项目,全世界各地的人都可以在GoFundMe上进行捐赠。

GoFundMe得到大家的接受和承认首先是因为它的可信度高。GoFundMe要求每个募捐发起人都具有真实的脸书信息,在发起项目之后可以将项目信息分享到脸书、推特等社交网站,让自己的亲人、朋友、同事、邻居等熟人都参与其中。同时,GoFundMe强调故事真实、信息透明,一个真实感人的故事往往能快速吸引人们的注意——人们即使不直接进行捐赠,也会愿意通过社交网络把项目分享给其他可能进行捐赠的人,毕竟点击分享按钮只是“随手之劳”。基于以上两点,再与时下热点或敏感话题相结合,很容易造就病毒式传播的募资活动。

现如今,在GoFundMe上发起众筹项目已经不只为寻求资金了,人们或是为了引起他人对某些事件的关注,或是为了推广某些产品或品牌,或是为了宣传某些理念,这已经超越了众筹本身。

2015年2月,一名波士顿男子在GoFundMe上发起了一项目标金额为300亿美元的众筹,目的是要用筹集来的资金修缮波士顿的交通系统,使其变得更加安全舒适。300亿美元几乎是不可能完成的目标,该男子发起众筹的真正目的只是为了引起政府和公众对交通系统老化问题的关注。

通过GoFundMe发起众筹项目越来越多地成为人们寻求帮助、传播信息的一种生活方式,而并非众筹本身。GoFundMe的联合创始人布拉德·丹普豪斯曾经这样说过:“看到人们通过GoFundMe以各种各样的形式为别人的生活带来改变,实在是太不可思议了。”

治愈比救急更重要

解析国外的公益活动,线上和线下都普遍可规范为四种方式:即donate(捐赠)、crowdfunding(众筹)、volunteer(志愿者)、campaign(发起运动)。

最初的公益活动,把更多的精力投入组织、推动实物捐赠上,而随着互联网的介入,慈善活动的沟通方式正在逐渐改变。众筹有了广阔的平台,也同样稀释了原本的意义,通过网络发起慈善活动,不仅仅限于筹集资金帮扶弱者,而且是把一次性的捐赠变为长期且有计划的扶持项目,集中社会各方的力量为被救助者提供全方位的支持和机遇,最终的目的是让他们的生活越过越好。这一完善的救助过程可以称之为“治愈”,“采取何种方式,给予这个世界积极的影响”就是每个公益组织治愈被救助者的初衷。

对于慈善的理解,人们开始对急风暴雨似的捐助浪潮,土豪炫富般的捐赠尺度,以及浮夸高调的慈善活动心存质疑,也越来越注重受赠者后续的生活问题。

此前大火的“冰桶大战”,开辟了全民参与公益活动的新路径,加之用网络直播的方式火速走红,一时间,渐冻人症受到广泛关注,越来越多人接触到这个被社会长期忽视的罕见病群体,认识到以感同身受的方式帮助他们是件值得骄傲的事。关注带来了更多是实质性的帮助,“冰桶大战”后,ALS(肌肉萎缩性侧索硬化症)协会收到的捐款高达1330万美元,而此前一年,协会收到捐款仅为170万美元。然而,最重要的是,每一位参与者和围观者,收获得最多的,还是“快乐”。

打开爱心的正确方式,不是疯狂的“点击”,不是随意的“打赏”,更不是兜售苦难、激发怜悯,而是依靠自己的力量,告诉别人你的故事,至于帮助他人的最好方式,这是一个行为进程,在寻求结果的路上,施者栽下善根,受者心怀感恩。

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